Politique de confidentialité

Chattitude ne collecte que les données nécessaires. Cette page explique ce que nous faisons de vos données personnelles, conformément au règlement (UE) 2016/679 (« RGPD ») et à la loi « Informatique et Libertés » du 6 janvier 1978.

Dernière mise à jour : 20 octobre 2026

1. Qui est responsable de vos données ?

Le responsable du traitement est Chattitude, exploitée par Thomas Jounay, entrepreneur individuel (micro-entrepreneur), SIREN 131 476 327 (RCS Nantes), dont l'adresse postale figure dans les mentions légales. Pour toute question sur vos données ou pour exercer vos droits : chattitude.shop@gmail.com.

Chattitude n'a pas désigné de délégué à la protection des données, cette désignation n'étant pas obligatoire dans notre cas.

2. Les données que nous traitons, pourquoi et combien de temps

Données traitées, finalités, bases légales et durées de conservation
Pourquoi	Quelles données	Base légale	Durée de conservation
Traiter et livrer votre commande	Nom, prénom, adresse de facturation et de livraison, e-mail, téléphone (utile au transporteur), contenu de la commande	Exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD)	Le temps de la commande et de sa livraison, puis archivage pour les délais de garantie et de prescription (5 ans)
Encaisser le paiement	Données de paiement saisies directement auprès du prestataire de paiement. Chattitude ne voit ni ne conserve votre numéro de carte complet ; nous recevons seulement l'état du paiement.	Exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD)	Selon le prestataire de paiement ; côté Chattitude, avec les pièces de commande
Sécuriser les paiements et lutter contre la fraude	Données de commande, adresse IP, informations techniques sur l'appareil	Intérêt légitime : protéger la boutique et ses clients (art. 6.1.f RGPD)	Le temps nécessaire au contrôle, selon Shopify et le prestataire de paiement
Facturer et tenir la comptabilité	Factures, montants, identité du client	Obligation légale (art. 6.1.c RGPD)	10 ans (Code de commerce, art. L. 123-22)
Gérer rétractations, retours, garanties et réclamations	Identité, numéro de commande, échanges, photos éventuellement jointes	Exécution du contrat et obligation légale (art. 6.1.b et 6.1.c RGPD)	Durée de la garantie légale puis prescription (5 ans)
Répondre à vos messages	Nom, adresse e-mail, contenu de votre message	Intérêt légitime : répondre à votre demande, ou mesures précontractuelles (art. 6.1.f et 6.1.b RGPD)	3 ans à compter du dernier échange
Vous envoyer l'offre de bienvenue et nos e-mails	Adresse e-mail	Votre consentement (art. 6.1.a RGPD et art. L. 34-5 du Code des postes et des communications électroniques)	3 ans à compter de votre dernier contact avec nous, ou jusqu'à votre désinscription
Mesurer l'audience du site	Identifiants de navigation (cookie `_shopify_analytics`), pages consultées, type d'appareil	Votre consentement (art. 6.1.a RGPD et art. 82 de la loi « Informatique et Libertés »)	Cookie : 1 an au plus ; vous pouvez refuser ou retirer votre accord à tout moment
Mesures marketing de Shopify	Cookie `_shopify_marketing`	Votre consentement (art. 6.1.a RGPD et art. 82 de la loi « Informatique et Libertés »)	Cookie : 1 an au plus ; déposé uniquement si vous l'acceptez
Aider Shopify à améliorer ses services et à personnaliser la boutique (fonction « Shopify Network Intelligence »)	Données clients de la boutique, que Shopify peut combiner avec des données d'autres boutiques de son réseau, sans les montrer à d'autres marchands	Intérêt légitime : améliorer l'expérience d'achat et la performance de la boutique (art. 6.1.f RGPD), avec droit d'opposition	Selon la politique de Shopify ; vous pouvez vous opposer à tout moment

Si vous refusez de nous communiquer les données nécessaires à une commande (identité, adresse de livraison, e-mail), nous ne pouvons pas la traiter. Pour parcourir le site, aucune donnée n'est obligatoire.

Shopify Network Intelligence. Notre boutique utilise la fonction « Shopify Network Intelligence ». Shopify utilise de façon sécurisée les données de nos clients, avec d'autres données de son réseau, pour améliorer ses produits et services, personnaliser l'expérience d'achat et rendre le marketing plus efficace (notamment pour ses services Shopify Audiences, Shop, Shopify Email, Shopify Collabs et Shopify Search & Discovery). D'après Shopify, vos données ne sont montrées à aucun autre marchand. Vous pouvez vous opposer à ce traitement à tout moment en écrivant à chattitude.shop@gmail.com : nous y donnerons suite (la fonction se désactive dans les réglages de la boutique). Pour en savoir plus, consultez la politique de confidentialité de Shopify.

3. Ce que nous ne faisons pas

Nous n'envoyons pas de newsletter ni de prospection par e-mail ou SMS sans votre accord préalable.
Nous n'utilisons ni Google Analytics, ni pixel Meta (Facebook, Instagram), ni pixel TikTok, ni bouton ou contenu intégré de réseaux sociaux.
Le site n'appelle aucun service externe de polices de caractères (comme Google Fonts), de vidéos ou de cartes : votre adresse IP n'est donc pas transmise à ces services.
Nous ne collectons pas de données sensibles (santé, opinions, origine, etc.) et ne vendons pas vos données.
Le site s'adresse à des personnes majeures et ne vise pas les enfants.

4. Qui reçoit vos données ?

Vos données ne sont accessibles qu'aux personnes et prestataires qui en ont besoin :

Shopify International Limited (Irlande) et ses sociétés affiliées : plateforme de la boutique, panier, commande, paiement et anti-fraude. Shopify agit pour notre compte comme sous-traitant. Si vous utilisez Shop Pay ou l'application Shop, Shopify traite aussi certaines données pour son propre compte, selon sa politique de confidentialité. Pour la fonction Shopify Network Intelligence (voir l'article 2), Shopify utilise également certaines données pour améliorer ses propres services.
Le prestataire de paiement correspondant au moyen de paiement que vous choisissez (carte bancaire, Apple Pay, Shop Pay, PayPal ou Klarna). PayPal et Klarna traitent aussi certaines données pour leur propre compte, selon leur politique de confidentialité (par exemple, pour Klarna, une vérification de solvabilité si vous choisissez un paiement différé ou en plusieurs fois).
Notre prestataire logistique Speedfulfill (entrepôt situé en Chine), qui prépare et expédie les commandes, et le transporteur qu'il choisit pour la livraison : ils reçoivent votre nom, votre adresse de livraison et, si besoin, votre téléphone.
Les autorités compétentes, uniquement si la loi l'exige.

5. Transferts hors de l'Union européenne

Shopify peut traiter des données dans des pays situés hors de l'Union européenne, notamment au Canada et à Singapour. Ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD : décision d'adéquation de la Commission européenne pour le Canada, clauses contractuelles types de la Commission européenne et règles d'entreprise contraignantes de Shopify, prévues dans l'accord de traitement des données de Shopify.

Speedfulfill est établi en Chine, pays pour lequel la Commission européenne n'a pas rendu de décision d'adéquation. Le transfert de votre nom, de votre adresse de livraison et, si besoin, de votre téléphone est nécessaire pour que votre commande soit préparée et expédiée depuis la Chine. Ce transfert est nécessaire à l'exécution du contrat conclu avec vous, à savoir la livraison de votre commande (article 49, paragraphe 1, point b du RGPD). Nous limitons les données transmises à celles nécessaires à la livraison.

6. Vos droits

Vous disposez à tout moment des droits suivants sur vos données :

droit d'accès et de copie ;
droit de rectification ;
droit à l'effacement, dans les cas prévus par la loi ;
droit à la limitation du traitement ;
droit d'opposition aux traitements fondés sur notre intérêt légitime ;
droit à la portabilité de vos données ;
droit de retirer votre consentement à tout moment, sans effet sur ce qui a été fait avant (voir la politique de cookies) ;
droit de donner des directives sur le sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, écrivez à chattitude.shop@gmail.com. Nous pouvons vous demander un justificatif d'identité en cas de doute. Nous répondons dans un délai d'un mois.

Aucune décision produisant des effets juridiques à votre égard n'est prise par Chattitude de façon entièrement automatisée. Les contrôles de paiement et anti-fraude opérés par Shopify et le prestataire de paiement peuvent comporter une part d'automatisation ; vous pouvez demander l'intervention d'une personne en nous écrivant.

7. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL) : cnil.fr/fr/plaintes, ou par courrier à CNIL, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.

8. Sécurité

La boutique fonctionne en connexion chiffrée (HTTPS). Les paiements sont traités par des prestataires spécialisés, et l'accès aux données de commande est limité aux personnes qui en ont besoin.